Nu am mai făcut de foarte mult timp comenzi la Asos (cam de când am scris articolul) și nu mai știu procedura acum. Îmi pare rău și sper că ai rezolvat intre timp.

Mario, nu am mai returnat nimic la Asos de peste 2 ani.
Sper că ai rezolvat cu ajutorul celor de la Customer Support.

Incearca sa intrebi pe chat-ul lor. Eu nu am mai facut retur de cand am scris postarea, dar o prietena a facut cam acum 2 luni si a reusit. Poate te ajuta cei de la Asos.

A trecut cam mult timp de cand am facut returul si chiar nu mai stiu cum arata formularul si ce coduri se treceau. Am incercat sa simulez acum un retur de pe contul meu, dar nu am mai comandat in ultima perioada si nu am pe ce. Vezi totusi ca au pe site ceva in sectiunea Help, inclusiv un buton Chat Now. Sigur te ajuta ei sa te lamuresti.

Multumesc pentru informatiile din articol, trebuie sa returnez un produs din 4 comandate si de la ei de pe site intelegeam ca pot alege doar unul din cele 4 oficii postale sugerate pentru Bucuresti :)
Am insa o nelamurire: in sumarul comenzii primit in colet produsul pe care trebuie sa-l returnez are un cod, pe site are alt cod. Daca introduc codul din sumar pe Asos, nu imi intoarce niciun rezultat. Ce cod trec pe foaia de retur?

Tind sa cred ca nu, uite ce am gasit la ei pe site: All returned items should be sent in their original condition and packaging including tags e.g. shoes should be returned with the original shoe box. Gasesti informatii complete aici, si vezi ca au si o pagina de chat pe care poti intreba.

Prin posta romana am returnat eu si se pare ca inca mai e asa, apare pe site-ul lor aici.