iherb-schimbare-transport

Poate ati observat si voi, pe iHerb s-au modificat optiunile de transport si International Airmail a fost inlocuit de Globalmail by DHL. Am primit multe intrebari legate de aceasta schimbare, aveam si eu cateva la randul meu, asa ca am dat o comanda de test, intr-o anumita masura. N-am ridicat-o inca, dar am primit avizul si am adunat cateva informatii de la reprezentanta iHerb cu care am discutat pe Facebook, dar si de la alte persoane care au plasat si primit comenzi de la 1 august incoace.

O sa incerc sa iau pe rand toate intrebarile si sa raspund la ele in masura in care pot si stiu, iar daca veti avea completari din experienta voastra, va rog sa le impartasiti in comentarii, ca sa ajutam pe cei care nu mai stiu daca si cum sa dea comenzi pe iHerb. Cred ca e important mai ales pentru persoanele care comandau suplimente si care au nevoie in continuare de ele, iar iHerb ramane in continuare o sursa foarte buna cu preturi mult mai accesibile decat farmaciile din Romania.

Ce s-a intamplat cu comanda mea?

Am plasat-o pe 10 august, a fost expediata pe 11, iar avizul de vamala a ajuns tocmai pe 26. Intarzierea nu s-a datorat iHerb, ci Postei Romane si oficiului vamal, pentru ca pe data de 16 august coletul meu era deja in tara.

iherb-tracking-globalmail-by-dhl

Asadar, coletul meu s-a plimbat 5 zile din America in Romania si-a petrecut vreo 10 zile in si prin oficiile vamale, pana sa ajunga la mine. Din pacate, serviciul de tracking este limitat si nu arata parcursul coletului dupa ajungerea sa in Romania, ci doar pana aici.

Ce spune iHerb despre Globalmail by DHL?

The shipping cost is calculated based on the weight of the order and where the order is going. Unfortunately, we have not flat rated it yet as it is a new service. As for the customs, we cannot guarantee you will not have duties on your order. However, this shipping method will be the same as the Airmail the final delivery will be through your local postal service. You should not receive any fees based on DHL as they are only the initial pick up company.

Intrucat o parte din colete au ajuns la vamala (inclusiv al meu), tot iHerb mi-a scris ca: Because it is a new shipping service by iHerb, some of the packages were stopped for random inspection by customs. Unfortunately your package was part of that random inspection. Due to the random inspection it did cause lengthier delivery time. Normally to Romania, the delivery time will be 1-3 weeks, depending on the clearance process.

Cine livreaza de fapt coletele expediate prin Globalmail by DHL?

Asa cum spune si iHerb si au confirmat primele beneficiare ale schimbarii, coletele sunt ridicate de DHL, dar in Romania ele vor fi distribuite de Posta Romana in continuare. Marea intrebare a fost pana acum daca nu cumva se va ocupa DHL de livrarile in tara, ceea ce ar fi insemnat costuri suplimentare cu TVA, comisioane si alte nebunii – pana acum asta nu s-a intamplat in niciunul dintre cazurile despre care stiu eu.

O alta varianta ca pachetele sa fie distribuite Posta Romana, dar prin oficiile postale vamale, ceea ce iar genereaza costuri cu TVA plus comisionul lor de 8 lei la fiecare colet procesat. Mai exista si varianta optimista in care coletele sosite prin Globalmail by DHL ajung la oficiile postale de cartier, ceea ce inseamna ca nu se percep taxe sau comisioane. Am scapat noi de livrarea cu DHL, cea aducatoare de taxe, dar din pacate coletele au ajuns si la vamala, si la posta de cartier. Nici noi si nici iHerb nu am reusit sa deducem care sunt criteriile de selectie, probabil e cum scrie iHerb si se face o selectie aleatorie.

Cat pot sa comand cu Globalmail by DHL pe iHerb?

Asa cum era si pentru International Airmail, comenzile plasate cu optiunea de transport Globalmail by DHL trebuie sa se incadreze in valoarea de 100$ si greutatea de 1,8 kg. Pentru colete mai grele sau mai scumpe, trebuie sa apelati la celelalte doua variante, DHL Express sau UPS – nu am comandat prin niciunul din aceste servicii, dar persoanele cu experienta prefera UPS pentru ca are costuri totale mai mici. Gasiti aici mai multe detalii legate de taxele si comisioanele pentru DHL Express.

Cat costa sa comand cu Globalmail by DHL?

Costurile de transport prin Globalmail by DHL variaza in functie de greutatea coletului si valoare, incep de la 15 lei si, daca comanda depaseste 161,27 lei, se ofera un discount pentru transport. Cu cat adaugati mai multe produse in cos, cu atat va creste si costul transportului, asa ca merita sa treceti de pragul pentru discount pentru ca reducerea e marisoara.

Cand am plasat comanda, m-am jucat putin cu produsele din cos si, pentru un singur produs, costul de transport era de 15,32 lei, cand am mai adaugat inca doua, mai greute, am ajuns la 31,49 lei. Am mai adaugat unul si, la o valoare de 190 lei si 1,1 kg pentru colet, transportul scazuse la 11,81. In final, am facut o comanda de 1,60 kg si 233 lei, pentru care am platit 16 lei transport.

V-am dat toate aceste exemple pentru ca nu am reusit sa inteleg cu cat scade, procentual, costul de transport, dar cert e ca scade si, daca aveti in plan sa plasati o comanda, e mult mai rentabil sa fie mai mare de 162 lei.

Sfatul meu e ca, data fiind probabilitatea de a ridica pachetul de la vamala, sa luati in calcul si TVA-ul de 20% din valoarea coletului (pentru suplimente alimentare si alimente este de 9%) plus 8 lei taxa de procesare pe care ii percepe oficiul vamal.

iherb-globalmail-by-dhl

Ce avantaje are transportul prin Globalmail by DHL?

In primul rand, exista tracking, ceea ce expeditorul si destinatarul pot afla unde este coletul. Acesta este principalul repros pe care il aduceam tipului de transport folosit anterior International Airmail pentru ca iHerb nu oferea refund pentru coletele care nu mai ajungeau la destinatie.

Multe colete s-au ratacit in neantul Postei Romane sau pana au ajuns la ea si eu cred ca asta e principalul motiv pentru care iHerb a renuntat la International Airmail si a introdus Globalmail by DHL, ca sa poata monitoriza mai usor soarta coletelor pe care le expediaza.

In al doilea rand, pare ca s-a redus si timpul de livrare a coletelor. O medie estimativa de livrare era cam de 14 zile calendaristice, se pare ca in perioada asta coletele au ajuns cam in 10. E si acesta un lucru bun, sunt curioasa daca aceleasi imbunatatiri le vor vedea cei care primeau coletele in 3-4 saptamani cu International Airmail, cunosc si cazuri de-astea. Desigur, micul avantaj se pierde in cazul in care coletul se opreste la vamala, pentru ca acolo procesarea este mai indelungata.

Comandam sau nu de pe iHerb cu Globalmail by DHL?

Pai eu am comandat deja, dupa cum notam si mai sus, si am primit avizul de la vamala, ceea ce nu ma incanta prea tare, dupa cum e lesne de inteles. Pe de o parte, fiind vorba de colete expediate din afara UE, era cumva de asteptat ca la un moment dat sa ne taie macaroana si sa treaca pachetele prin vamala. Pe de alta parte, mersul la vamala are bataile sale de cap (dincolo de TVA-ul de plata), asa ca mai jos sintetizez avantajele si dezavantajele comenzilor prin Globalmail by DHL:

Avantaje:

  • tracking number pentru colete
  • livrare mai rapida a coletelor
  • cost variabil, care poate fi mai mic decat costul International Airmail, serviciul folosit anterior

Dezavantaje:

  • cost variabil, care e mai mare decat costul International Airmail daca valoarea comenzii este mai mica de 162 lei
  • in cazul in care coletul ajunge la vamala, se plateste TVA de 20% (ca la produsele pe care le cumparam de oriunde de pe teritoriul Romaniei), plus taxa de procesare de 8 lei. Pentru suplimente alimentare si alimente, TVA-ul perceput este de 9%, dar mie la vamala nu mi-au confirmat treaba asta, mi-au semnalat faptul ca n-ar trebui sa comand produse alimentare din afara UE.

Ce avem de facut daca ridicam coletul de la oficiul vamal?

  • ne prezentam la vamala cu suma aproximativa pe care o datoram pentru taxe. Sansele ca vamesii sa nu perceapa taxele sunt extrem de mici, desi am mai auzit sa lase sa treaca coletele cu valori mai mici.
  • trebuie sa avem imprimata o factura iHerb prin care sa dovedim care este valoarea produselor aflate in colet. Se prefera o hartie din care sa reiasa si cine si de la cine a comandat (asta in special la coletele din China am observat ca se cere), dar oricum din factura iHerb, pe care o trimit de obicei pe mail, reiese tot ce trebuie. Vamesii din Bacau nu accepta sa le arati pe telefon sau sa te creada pe cuvant, ei vor hartia imprimata pe care o si pastreaza.
  • mergem doar in intervalele orare precizate pe aviz, vamesii nu se afla acolo pe durata intregului program de functionare a postei, asa ca nu aveti cum ridica pachetul in afara orelor respective.
  • ne inarmam cu deosebit de multa rabdare, pentru ca la Bacau (si stiu ca si in tara e cam la fel) sunt cozi marisoare si dureaza… Plus ca programul e mai scurt decat cel al oficiilor postale de cartier, asa ca pentru mine e o placere in plus sa ma invoiesc de la birou ca sa ma duc la vamala.

De aceea va sfatuiesc sa aveti tot ce va trebuie la voi cand mergeti la oficiu sa ridicati coletul: bani, hartii si rabdare (eventual apa si mancare), pentru ca altfel veti sta degeaba la coada si va trebui s-o luati de la capat intr-o alta zi.

Daca sunteti din Bacau, e bine sa stiti dinainte ca oficiul vamal functioneaza in oficiul postal nr.9 de pe strada George Bacovia si ca este deschis de luni pana joi, intre 10 si 14:30.

Cam asta e tot ce stiu eu pana acum despre Globalmail by DHL si sunt curioasa sa-mi povestiti si voi:

Ati comanda(t) prin Globalmail by DHL? La ce oficiu v-au ajuns coletele pana acum?
Ce parere v-a facut aceasta schimbare de serviciu din partea iHerb? Vi se pare o schimbare in bine sau in rau?

★ Beauty Blogger
★ Skincare Addict
★ Coffee Lover
★ 30
★ Bacau
★ adina@septembriejoi.com
(Visited 5,069 times, 4 visits today)