Acum cateva saptamani plasam prima mea comanda Asos dupa cativa ani de pauza. Am comandat mult de la ei pe vremea in care aveau transport gratuit, dar de trei sau patru ani au inceput sa perceapa taxe de livrare pentru comenzile de valoare mica.

Dar recent am cam ramas fara blugi si, cum H&M a renuntat la modelul de blugi pe care il cumparam eu in lungimea 34, iar in magazinele din Bacau n-am gasit nimic cu lungimea asta, am revenit la vechea mea dragoste, Asos. Am primit si recomandari pentru blugii marca proprie, iar in anii astia de cand n-am mai comandat eu si-au extins semnificativ gama de produse, acum au o oferta variata in varianta Tall, pentru fete de peste 1,75m, Petite, pentru persoanele sub 1,60m, Curve, pentru fetele cu forme, si Maternity, pentru viitoarele mamici. In plus, au o categorie de reduceri si una de outlet, cu produse reduse cu pana la 70% in care poti gasi cu usurinta chestii faine, chiar si din categoriile de mai sus.

Ce mi-am comandat?

Eu am 1,83 m, picioarele sunt ceva mai lungi decat ale altor persoane de inaltimea mea, asa ca gasirea unor pantaloni care sa ma imbrace e o provocare. O rezolvasem cu blugii H&M pana de curand, insa asa cum spuneam, ei au scos modelele cu lungimea 34, iar eu am ramas in pana de blugi.

Pe Asos m-am indreptat direct catre sectiunea Tall Jeans, mi-am selectat marimile si am descoperit cu bucurie ca pot gasi jeans cu lungimea 38 – ca sa intelegeti de ce ma bucur, in magazinele romanesti lungimea standard este 32, 34 e pe cale disparitie, iar Asos are L36 si L38!

Am gasit doua perechi de blugi care imi placeau, erau reduse si erau disponibile cu talia 28, cat credeam eu ca imi trebuie.

Asos Tall Ridley Skinny Ankle Jeans // Asos Tall Kimmi Shrunken Boyfriend Jeans

Cat costa, cat dureaza si cum se face livrarea?

Valoarea primei comenzi era de 23,5 lire, asa ca am beneficiat de transport gratuit – pentru comenzile sub 22 de lire, asa cum mentionasem mai sus, se plateste o taxa de 2,22 lire (aproximativ 15 lei, cam cat serviciul de curierat in Romania). Am platit cu cardul de debit Visa, ei accepta mai multe tipuri de carduri.

Am plasat comanda pe 5 noiembrie, a fost expediata pe 6 si era estimata sa ajunga pe 13. A ajuns de fapt pe 10 noiembrie, cu livrare prin Cargus, am avut tracking number si am putut urmari ce se intampla cu pachetul meu. Totul a decurs excelent din acest punct de vedere, Asos mi se pare ca a pus la punct foarte bine livrarile in Romania.

Bucuria livrarii rapide mi-a fost insa destramata rapid pentru ca niciuna dintre perechile de jeans nu imi venea. Am masurat rapid lungimea si am constatat cu bucurie ca imi sunt buni, si modelul Ridley, cu lungimea 36, si modelul Kimmi, cu lungimea 38. Cand i-am tras pe mine, am observat ca imi sunt largi, Ridley mai putin, Kimmi foarte largi chiar – probabil pentru ca modelul boyfriend e mai lejer croit.

Asa ca am intrat rapid pe site sa vad cum pot face returul si am plasat o noua comanda, doar cu blugii Kimmi, pentru ca ceilalti nu mai erau pe stoc. Urmatoarea marime mai mica era 26, dar cum imi erau atat de largi cei 28, am sarit direct la 25.

Desi pareau putin ficsi pe talie, blugii Kimmi in marimea w25/L38 imi vin chiar bine pe corp. Ma asteptam ca fiind lungimea 38, sa fie si mai lungi, insa as zice ca sunt exact cat trebuie sa nu fie scurti – modelul ar trebui sa ajunga pana la glezna, dar eu ii prefer ceva mai lungi. I-am purtat deja, materialul e grosut, rezistent, de jeans clasic, iar culoarea mi se pare perfecta: nici inchisa, nici deschisa. Si al doilea colet a ajuns in 5 zile.

Cum se face retur gratuit catre Asos?

Ajungem si la retur gratuit, care se face mai simplu decat credeam. In pachet am primit un formular pe care trebuie sa completez motivul returului (eu am ales 6, pentru ca articolele nu imi veneau) si sa il includ in coletul de retur neaparat. Exista pe site si o procedura pentru situatiile in care hartia respectiva se pierde, dar eu am reusit sa am grija de ea.

De asemenea, am intrat pe Asos Intelligent Returns, am urmat pasii de acolo si am completat datele mele si ale comenzii. Totul e foarte simplu si usor, site-ul este in limba romana. Mi-a fost generat un document PDF cu eticheta pe care trebuia sa o atasez coletului, pe care am imprimat-o, am taiat-o si am lipit pe pachet jumatatea din dreapta, cea cu codurile.

M-am prezentat la Posta cu pachetul, plus jumatatea extra de eticheta, pe care lucratorul postal mi-a semnat-o si stampilat-o, ca sa am dovada trimiterii. Coletul a ajuns la destinatie in 6 zile (am expediat luni, a ajuns sambata), am putut urmari livrarea folosind un tracking number specificat in email-ul cu formularul de retur. Banii pentru contravaloarea comenzii mi-au fost returnati in urmatoarea zi lucratoare.

Spuneam ca mi se pare totul foarte bine pus la punct – asta pentru ca, dincolo de usurinta cu care iti printezi eticheta, beneficiezi de retur gratuit, este specificat si pe eticheta, deci usor de remarcat de toti functionarii de la Posta. Ideea de a scrie despre acest subiect mi-a dat-o o cititoare, care imi povestea ca i s-a cerut sa plateasca pentru retur cand a dus coletul la un oficiu postal dintr-un oras mai mic. De asemenea, ambalajul folosit de ei pentru trimitere are o zona sigilabila, asadar daca desfaceti pachetul conform instructiunilor, il puteti refolosi pentru retur.

Am povestit toate astea azi pentru ca in acest weekend este Black Friday international si de obicei Asos are, pe langa produsele din sectiunile reduse, si un discount procentual. Asa ca, daca aveti chef de cumparaturi, comandati fara grija pentru ca, in cazul in care nu va vin articolele, le puteti returna rapid.

Voi faceti comenzi pe Asos? Ati folosit serviciul de retur gratuit?
De pe ce alte site-uri prietenoase cu clientii mai comandati?